Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como o Carvão Braseiro coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site carvaobraseiro.com.br ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Carvão Braseiro, inscrito no CNPJ 04.816.962/0001-74, com endereço na R. Emancipador Benedito Antonio de Moraes, 59, Laranjeiras, Caieiras, SP, CEP 07743-445.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail vendas@carvaobraseiro.com ou pelo telefone (11) 99817-0877.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

Coletamos apenas os dados que você preenche voluntariamente nos formulários do site:

• Formulário de orçamento pelo WhatsApp: nome, e-mail, número de WhatsApp, estado, cidade e bairro.
• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, assunto e a mensagem que você escrever.

Também tratamos os dados que você compartilha quando nos procura diretamente por telefone, WhatsApp ou e-mail, como nome, telefone e informações do seu comércio.

Dados coletados automaticamente

Ao acessar o site, o servidor de hospedagem registra informações técnicas como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo. Esses registros são usados para segurança, prevenção de fraudes e funcionamento do site, e são guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os formulários usam uma proteção antispam (campo oculto, sem captcha) que não coleta dados adicionais sobre você.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder aos seus pedidos de orçamento, dúvidas e mensagens.
• Iniciar e manter o atendimento comercial, inclusive pelo WhatsApp.
• Identificar a sua região (estado, cidade e bairro) para verificar a disponibilidade de entrega e as condições comerciais.
• Realizar o cadastro e a análise de crédito quando você solicitar a compra faturada com prazo no boleto.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes e abusos.
• Com o seu consentimento, medir o uso do site e o desempenho de campanhas de divulgação, de forma agregada.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato, para responder a orçamentos e atender pedidos feitos por você.
• Legítimo interesse, para segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a guarda de registros de acesso e documentos fiscais.
• Proteção do crédito, na análise de cadastro para compras faturadas.
• Consentimento, para cookies que não são necessários ao funcionamento do site.

5. Com quem compartilhamos

Os seus dados podem ser acessados por fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, apenas na medida necessária:

• Empresa de hospedagem, onde o site e as mensagens dos formulários ficam armazenados.
• WhatsApp (Meta), quando você inicia uma conversa conosco pelo aplicativo.
• Provedor de e-mail, que recebe as mensagens enviadas pelos formulários.
• Google, que fornece o mapa da página de contato e as avaliações exibidas no site, e Trustindex, ferramenta que exibe essas avaliações. Caso venham a ser usadas, ferramentas de medição e publicidade do Google (como Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) também recebem dados de navegação, somente após o seu consentimento.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD permite e o fornecedor adota medidas de proteção compatíveis.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos um aviso de cookies que só libera cookies não essenciais depois da sua autorização. Nada vem pré-marcado, e recusar tem o mesmo destaque que aceitar.

• Necessários: essenciais para o site funcionar, como o cookie que guarda a sua escolha sobre os cookies. Não dependem de consentimento.
• Funcionais: lembram preferências e permitem recursos adicionais.
• Estatísticas: ajudam a entender como o site é usado, de forma agregada.
• Marketing: usados por serviços de terceiros, como vídeos e mapas incorporados, para medir e personalizar conteúdo e anúncios.

O site pode usar ferramentas do Google, como Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para entender o uso das páginas e medir campanhas. Essas ferramentas ficam bloqueadas até você autorizar as categorias Estatísticas ou Marketing, e o site usa o Modo de Consentimento do Google, que informa a sua escolha a esses serviços. A tabela abaixo é atualizada automaticamente com os cookies dessas ferramentas quando elas estiverem ativas. Saiba mais em Como o Google usa dados de sites parceiros.

Cookies em uso neste site:

Além disso, conteúdos de terceiros incorporados nas páginas, como o mapa do Google Maps na página de contato e o widget de avaliações do Google, podem coletar dados de acesso (como o endereço IP) conforme as políticas desses serviços. As fontes e os vídeos do site são hospedados no nosso próprio servidor.

Você pode mudar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento: Preferências de cookies. Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas partes do site podem não funcionar como esperado.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política: enquanto durar o atendimento ou a relação comercial e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou necessário para o exercício de direitos em processos. Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso ao painel do site e proteção contra spam. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD (artigo 18), você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para vendas@carvaobraseiro.com. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender a solicitação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

O site é destinado a comércios e a pessoas maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como Instagram, Facebook, WhatsApp, Google e o site do IBAMA. Ao acessá-los, valem as políticas de privacidade de cada serviço, pelas quais o Carvão Braseiro não é responsável.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.